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Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 h après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est remis sans signature ni code de repérage. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique — merci de nous contacter avant la commande.
Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien de suivi vous permettant de consulter en ligne l’acheminement de votre colis.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du poids ou du montant de votre commande.
- Regroupez vos achats en une seule commande lorsque possible.
- Deux commandes distinctes ne peuvent pas être fusionnées : des frais de port s’appliquent à chacune.
- Votre colis est expédié à vos propres risques, mais un soin particulier est apporté aux produits fragiles.
- Les dimensions des boîtes sont adaptées et vos articles correctement protégés.
Politique de retours
Si un produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut, vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la réception pour demander un retour.
- Demandez une autorisation : contactez-nous par courriel afin d’obtenir les instructions et le numéro d’autorisation de retour (RMA).
- Préparez le colis : le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, complet, et accompagné d’une copie de la facture.
- Expédition : sauf erreur d’expédition ou produit défectueux confirmé, les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un service avec suivi.
- Remboursement/échange : après réception et vérification, nous procédons au remboursement du prix du produit ou à l’échange, selon votre préférence.
Remarque : certains articles peuvent être exclus du retour pour des raisons de sécurité, d’usure ou d’hygiène lorsqu’ils ont été montés ou utilisés. Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.